LEGAL
KLACHTENPROCEDURE
Niet tevreden over onze dienstverlening? Wij horen het graag. Onze klachtenprocedure voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Bespreek het direct
Wij adviseren om uw klacht eerst te bespreken met de betrokken coach of begeleider. Vaak kunnen we samen tot een bevredigende oplossing komen.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komt u er samen niet uit, of wilt u liever niet rechtstreeks met de betrokkene in gesprek? Dan kunt u een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris inschakelen via het Klachtenportaal Zorg. Deze bemiddelt kosteloos.
Geschillencommissie
Als de klachtenfunctionaris er niet in slaagt om het geschil op te lossen, kunt u het voorleggen aan de Geschillencommissie. De geschillencommissie doet een bindende uitspraak.
Uw rechten
Reactie binnen 6 weken na indienen klacht
De klachtenprocedure is kosteloos
Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld
Geen gevolgen voor de begeleiding van uw kind
Jeugdstem — onafhankelijk advies
Jongeren en ouders die te maken hebben met jeugdhulp kunnen voor onafhankelijk advies terecht bij Jeugdstem, de landelijke organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdhulp.
STRIIPES Jongerencoaching
Onderdeel van Uit De Verf
Tilburgseweg 23C, 5081 XH Hilvarenbeek
KvK: 17213540
info@striipes.nl
+31683222073